eSIM 的退货和退款有什么区别？

eSIM 属于数字交付产品。售后中的“退货”是针对原交付内容向对应供应商发起退回或撤销处理，不是要求寄回实体 SIM 卡。是否能够退回，需要结合产品状态和供应商的处理结果核实。 “退款”是对原订单付款进行款项处理，通过原支付渠道执行。供应商退回和支付退款属于不同处理环节，因此一方完成不应被视为另一方也已完成。 删除手机中的 eSIM 配置不会自动创建售后记录，也不会自动退回款项。请先联系客服确认操作顺序，避免删除后无法重新安装。 处理期间如收到关于交付退回或退款的通知，请结合订单编号核对；对状态有疑问时，让客服分别确认产品退回和支付退款结果。