FAQ
安装后无法上网,应该如何排查?
FlooESIM Team2026-09-22
1. 确认当前位置在所购套餐的覆盖范围内,并核对套餐是否已启用、是否仍在有效期内以及流量是否可用。
2. 确认已安装对应订单的 eSIM,并将其选为移动数据线路。按照交付说明设置这条线路的数据漫游;核对其他线路的漫游设置,避免非预期费用。
3. 关闭 Wi-Fi 后检查移动数据连接。如交付说明要求设置 APN 或选择网络,请严格使用其中提供的参数,不要随意填入其他套餐的信息。
4. 可尝试开关飞行模式或重新启动设备后再检查。排查期间不要反复删除 eSIM,部分配置无法重复安装。
仍未恢复时,请提供订单编号、所在地区、设备型号、错误提示和已尝试的步骤。网络设置截图应遮盖不相关的个人信息,完整激活凭证只通过客服指定的安全渠道提供。
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How can I check whether my phone supports eSIM?
Check the exact model, sales region, carrier restrictions and plan requirements before buying.
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What should I check if my installed eSIM cannot connect?
Check coverage, plan status, the selected data line and network settings before contacting support.
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What do data, validity, network type and IP routing mean?
Understand plan attributes, selected variants and the difference between a starting price and your checkout price.
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